Konflikte im Unternehmen

Konflikte im Unternehmen gehören zum Arbeitsalltag. Wo Menschen zusammenarbeiten treffen früher oder später verschiedene Charaktere und Erwartungen aufeinander. Finden die Betroffenen nicht allein eine Lösung für Konflikte, brauchen sie Unterstützung. Dies könnte und sollte die Aufgabe der Human-Resources-Spezialisten im Betrieb sein. Sie müssen aufkommende Konflikte so früh wie möglich erkennen und richtig angehen, um eine Eskalation des Konfliktes rasch zu unterbinden. Denn Konflikteskalation führt zu Spannungen, die Arbeitsabläufe behindern.

Wieso scheitern HR-Mitarbeitende an der Konfliktklärung?
Die Ursachen hierfür sind vielfältig und stets von der speziellen Situation abhängig:

  • Sie haben eine persönliche Scheu, sich in einen Konflikt hineinzubegeben und darin die Führung zu übernehmen.
  • Manchmal mangelt es schlichtweg an Erfahrung und damit an der richtigen Strategie beziehungsweise den passenden Werkzeugen für die Konfliktlösung.
  • Manche Betroffene haben Mühe damit, die Sachebene von der Gefühlsebene zu unterscheiden und können keinen objektiven Standpunkt einnehmen.
  • Verstärkt werden kann die Problematik durch eventuell vorhandene persönliche Beziehungen zu einem oder beiden Beteiligten.
  • Mangelnde empathische Fähigkeiten können ebenfalls ein Grund sein, dass sich die Streitenden unverstanden fühlen und rein sachliche Lösungsansätze nicht akzeptieren
  • Unterschiede in der hierarchischen Position der Konfliktparteien können die gebotene Distanz beeinträchtigen.
  • Manchmal verhindert Loyalität gegenüber den Vorgesetzten und dem Betrieb eine vertiefte Aufarbeitung des Konfliktes.

Gerade bei eskalierten Konflikten ist es ratsam, rasch einen Fachmann beizuziehen. Vielen HR-Mitarbeitenden fehlt es jedoch am Eingeständnis, dass professionelle Hilfe von aussen angezeigt ist. So verschleppen sie die Konfliktsituation bis hin zur weiteren Eskalation und zur Belastung der gesamten Betriebsatmosphäre.

Gerne stehe ich Ihnen bei akuten Problemen und präventiven Massnahmen mit meiner Erfahrung zur Seite. Nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
Ich freue mich darauf.